返品・交換について
カードショップ Gotcha!では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。トレーディングカードの性質上、商品状態や未開封品の取り扱いには一定の基準を設けておりますので、以下の手順をご確認ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と該当商品の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
商品の確認と承認
当店スタッフが内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。承認された場合、返送先住所と返送方法の詳細をご案内します。
3
商品の返送
案内から5日以内に、商品を届いた時と同じ梱包状態で返送してください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
返金・交換対応
返送品が当店に到着し検品が完了次第、速やかに返金手続き、または交換商品の発送を実施いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing
